Terugbetalingsbeleid

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie persoonlijk op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Fornello, gevestigd aan de Lindenlaan 36, Groenekan;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.

Fornello
Lindenlaan 36
3737RD Groenekan
E-mailadres: support@fornello.eu
KvK-nummer: 91835542
BTW-nummer: NL865787827B01

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fornello en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fornello en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal Fornello aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien of op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden Fornello niet.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleuren kunnen in werkelijkheid iets afwijken.
Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Fornello passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
Fornello zal bij het product de volgende informatie verstrekken:
- het bezoekadres van Fornello;
- de voorwaarden voor het gebruik van het herroepingsrecht;
- informatie over garanties en service;
- de contactgegevens voor klachtenafhandeling.

De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Terugzending dient zoveel mogelijk in originele staat te gebeuren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument binnen 30 dagen na ontvangst contact op te nemen via support@fornello.eu. Daarna heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Fornello vergoedt bij herroeping het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten.
Retourzending is gratis. De consument ontvangt een retourlabel.
Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of bewijs van verzending.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken.

(N.v.t. op Fornello-producten op dit moment)

Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Fornello behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven of kennelijke fouten.
Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen, is Fornello niet gebonden aan foutieve prijsvermeldingen.

Fornello staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving in het aanbod en de wettelijke eisen.
Voor alle producten geldt een garantie van 2 jaar op fabricagefouten.
In geval van defect binnen de garantietermijn biedt Fornello kosteloze reparatie, vervanging of volledige terugbetaling aan.

Bestellingen worden geleverd van maandag t/m vrijdag en op zondag.
Bestel je vóór 23:59, dan heb je je bestelling de volgende dag in huis.
(Zaterdag besteld = maandag geleverd.)
Fornello verzendt alleen binnen Nederland en België.
Indien levering vertraagd is, word je hiervan binnen 48 uur op de hoogte gesteld. Je hebt dan het recht de bestelling kosteloos te annuleren.

Betaling geschiedt vooraf via de door Fornello aangeboden betaalmethoden (o.a. iDeal, PayPal).
Indien betaling uitblijft, behoudt Fornello zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking worden gemeld via support@fornello.eu.
Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.
Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een geschillencommissie of de bevoegde rechter.

Op overeenkomsten tussen Fornello en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

🎁 Mystery gift Ontgrendel jouw cadeau