Takuuehdot

Fornello-tuotteilla on vakiona 2 vuoden takuu. Rekisteröi tuotteesi, niin saat 1 vuoden lisätakuun: yhteensä 3 vuoden takuu.

Seisomme tuotteidemme takana. Jos jokin on vialla, korjaamme asian vaivattomasti.

Miten takuu toimii?

• 2 vuoden takuu. Koskee automaattisesti jokaista ostamaasi Fornello-tuotetta. Sinun ei tarvitse tehdä mitään.
• 3 vuoden takuu. Skannaa reseptikirjassasi tai pakkauksessa oleva QR-koodi tai siirry takuun rekisteröintisivullemme. Täytä etunimesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja tuotteesi, niin saat vahvistuksen sähköpostitse. Niin helppoa se on. Takuuaikaasi pidennetään 1 vuodella.

Takuuaika alkaa alkuperäisestä ostopäivästä. Jos saat korvaavan tuotteen, takuuaika ei ala alusta: jäljellä oleva takuu yksinkertaisesti jatkuu.

Mitä takuu kattaa?

Jos tuotteesi ei toimi niin kuin pitäisi valmistus- tai materiaalivirheen vuoksi, hoidamme asian puolestasi. Korjaus, vaihto tai hyvitys: katsotaan yhdessä, mikä sopii parhaiten.

Oman takuumme lisäksi sinulla on kuluttajana aina lain antama suoja, mukaan lukien myyjän lakisääteinen virhevastuu. Tämä takuu ei koskaan rajoita näitä oikeuksia.

Mitä takuu ei kata?

Haluamme olla tässäkin rehellisiä. Takuu ei koske:

• Vahinkoja, jotka johtuvat käyttöohjeen vastaisesta käytöstä
• Vahinkoja, jotka johtuvat väärästä puhdistuksesta (esimerkiksi astianpesukone, hankaavat aineet tai liian kuuma vesi)
• Käytöstä aiheutuvaa normaalia kulumista
• Kosmeettisia vaurioita (pienet naarmut, värimuutokset), jotka eivät vaikuta toimintaan
• Putoamisesta, iskuista tai muista mekaanisista vaurioista toimituksen jälkeen aiheutuneita vahinkoja
• Tuotteen avaamista, purkamista tai muuttamista itse
• Osia, jotka kuluvat normaalissa käytössä (kulutusosat)*

*Onko sinulla kysyttävää jostakin osasta? Ota rohkeasti yhteyttä, autamme sinua.

Ongelma? Autamme mielellämme.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@fornello.eu tai lähetä meille WhatsApp-viesti numeroon +31 346 715 865. Kerro, mistä on kyse, liitä mukaan kuva tai video, jos siitä on apua, niin etsimme ratkaisun yhdessä.

---

Viralliset takuuehdot

Fornellon takuuehdot, versio 2.0, elokuu 2026.
Koskevat tuotteita, joita myy Fornello B.V. (jäljempänä: Fornello), Lindenlaan 36, 3737 RD Groenekan, Alankomaat. Alankomaiden kaupparekisterinumero (KvK) 42009445, ALV-numero NL869268156B01.

Artikla 1 - Takuuaika

1.1 Kaikilla Fornello-tuotteilla on 24 kuukauden (2 vuoden) takuuaika alkuperäisestä ostopäivästä lukien.

1.2 Takuuaika pidennetään 36 kuukauteen (3 vuoteen), jos kuluttaja rekisteröi tuotteen mukana toimitetussa reseptikirjassa tai pakkauksessa olevan QR-koodin kautta tai takuun rekisteröintisivumme kautta. Rekisteröinti edellyttää etunimen, ostossa käytetyn sähköpostiosoitteen, tilausnumeron ja kyseisen tuotteen ilmoittamista. Onnistuneen rekisteröinnin jälkeen kuluttaja saa vahvistuksen sähköpostitse. Tämä vahvistus toimii rekisteröintitodistuksena.

1.3 Jos takuun perusteella toimitetaan korvaava tuote tai osa, takuuaika ei ala alusta. Alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuuaika jatkuu.

Artikla 2 - Takuun laajuus

2.1 Fornello vastaa siitä, että tuote on normaalissa käytössä ja huollossa vapaa valmistus- ja materiaalivirheistä artiklassa 1 tarkoitetun takuuajan ajan.

2.2 Jos vika kuuluu takuun piiriin, Fornello oman valintansa mukaan korjaa tai vaihtaa tuotteen tai palauttaa kauppahinnan kokonaan tai osittain.

2.3 Tämä takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia Alankomaiden siviilioikeuden (sopimuksenvastaisuus, Alankomaiden siviililain (BW) 7:17 artikla ja sitä seuraavat artiklat) ja sovellettavan eurooppalaisen kuluttajansuojalainsäädännön nojalla. Kuluttaja voi milloin tahansa vedota lakisääteisiin oikeuksiinsa.

Artikla 3 - Rajoitukset

3.1 Takuu ei koske vahinkoja tai vikoja, jotka ovat aiheutuneet:

1. käytöstä tai asennuksesta, joka ei ole mukana toimitetun käyttöohjeen tai ohjeiden mukainen;
2. puhdistuksesta tavalla, joka poikkeaa käyttöohjeen puhdistusohjeista, mukaan lukien astianpesukoneen, hankaavien puhdistusaineiden tai liian kuuman veden käyttö;
3. käytöstä johtuvasta normaalista kulumisesta;
4. pelkästään kosmeettisista vaurioista (kuten naarmut, tahrat tai värimuutokset), jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan;
5. mekaanisista vaurioista, jotka johtuvat putoamisesta, iskuista tai muista ulkoisista voimista toimituksen jälkeen;
6. siitä, että kuluttaja on itse avannut, purkanut tai muuttanut tuotetta;
7. kolmansien osapuolten tekemistä luvattomista korjauksista tai muutoksista;
8. osista, jotka kuluvat normaalissa käytössä (kulutusosat).

Artikla 4 - Takuuvaatimuksen tekeminen

4.1 Takuuvaatimuksen tekemiseksi kuluttaja ottaa yhteyttä Fornellon asiakaspalveluun osoitteessa support@fornello.eu tai numerossa +31 346 715 865.

4.2 Takuuvaatimuksen yhteydessä kuluttajan on osoitettava, että tuote on ostettu Fornellolta (tai Fornellon valtuuttamalta jälleenmyyjältä), mieluiten esittämällä ostotosite tai tilausnumero.

4.3 Fornello voi pyytää valokuvia, videoita tai tarkemman kuvauksen viasta.

Artikla 5 - Sovellettava laki

5.1 Näihin takuuehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia.

5.2 Riidat voidaan saattaa toimivaltaisen alankomaalaisen tuomioistuimen käsiteltäviksi.