Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 27-10-2026

Fornellolla huolehdimme siitä, että tilauksesi toimitetaan nopeasti ja siististi. Alta luet kaiken toimituksistamme Alankomaihin, Belgiaan ja muualle EU:hun.

📍 Toimitusalueet
Toimitamme tällä hetkellä vain seuraaviin:

• Alankomaat

• Belgia

• Muut EU-maat

• Iso-Britannia, Norja ja Sveitsi (EU:n ulkopuolella, katso alla)

🌍 Tilaukset EU:n ulkopuolelta
Tilaatko Isosta-Britanniasta, Norjasta tai Sveitsistä? Toimituksen yhteydessä maksat kuljetusyhtiölle maasi arvonlisäveron (Iso-Britannia noin 20 %, Norja noin 25 %, Sveitsi noin 8 %), mahdolliset tullimaksut ja tulliselvitysmaksun. Nämä kulut eivät sisälly hintaamme eivätkä toimituskuluihin.

🚚 Toimituskulut

• Ilmainen toimitus yli €65 tilauksille (Alankomaat ja Belgia)

• Alle €65 tilauksissa Alankomaissa ja Belgiassa toimituskulu on €6,95

• Alankomaiden ja Belgian ulkopuolella veloitamme kiinteän maakohtaisen toimituskulun tilauksen summasta riippumatta. Näet tarkan summan kassalla. Esimerkiksi: Saksa €8,50, Ranska €10,95, Itävalta €11,50, Espanja €11,95, Italia €14,50.

⏱ Toimitusajat
Tilaatko arkipäivänä ennen klo 17:00? Silloin tilauksesi lähetetään samana arkipäivänä. Alankomaissa ja Belgiassa saat sen kotiin 1–2 arkipäivän kuluessa; muissa EU-maissa 2–5 arkipäivän kuluessa maasta riippuen.

Huomaa: lauantaisin emme käsittele tilauksia. Sunnuntaitoimitus voi tapahtua satunnaisesti.

📦 Toimituskumppanit
Lähetämme pakettimme luotettavien kuljetusyritysten, kuten PostNL:n, DHL:n tai DPD:n, kautta sijaintisi ja tilaushetkesi mukaan.

🔎 Track & Trace
Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisesti sähköpostin, jossa on track & trace -koodi paketin seuraamista varten.

📅 Ennakkotilaukset
Tuotteissa, jotka ovat ennakkotilauksessa, sovelletaan toimitusaikaa, joka on mainittu tuotenimen vieressä tilauksessasi.
Sieltä löydät aina tarkan ajankohdan, jonka aikana ennakkotilauksesi toimitetaan.

🧪 Hapanjuurikanta
Hapanjuurikannalla on pidempi toimitusaika, koska se kasvatetaan tuoreena sinua varten.
Pyrimme lähettämään joka maanantai kaikki edellisen viikon tilaukset.
Koska kyseessä on luonnollinen fermentointiprosessi, se voi joskus kestää hieman kauemmin.
Näin voit olla varma, että saat aina parhaan ja aktiivisimman kannan.

ℹ️ Tarkista hapanjuurikannan ajantasaiset toimitusajat aina tuotesivulta.

❗ Viivästynyt tai vaurioitunut lähetys?
Teemme kaikkemme toimittaaksemme tilauksesi ajoissa. Onko tilauksesi:

• Ei saapunut 3 arkipäivän kuluessa?

• Toimitettu vaurioituneena?

Ota silloin heti yhteyttä meihin osoitteeseen support@fornello.eu. Huolehdimme silloin maksutta korvaavasta tuotteesta tai hyvityksestä.

📬 Toimitusosoitteet
Toimitamme vakiona kotiosoitteisiin. Toimitus noutopisteeseen on mahdollista, mikäli se on kuljetusyrityksellä saatavilla ja näkyvissä kassalla.

Onko sinulla vielä kysyttävää toimituksestasi? Ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme osoitteeseen support@fornello.eu – autamme sinua mielellämme!