Garantivillkor

Fornellos produkter har 2 års garanti som standard. Registrera din produkt så får du 1 års extra garanti: totalt 3 års garanti.

Vi står bakom våra produkter. Om något är fel löser vi det, utan krångel.

Hur fungerar garantin?

• 2 års garanti. Gäller automatiskt för varje Fornello-produkt du köper. Du behöver inte göra något.
• 3 års garanti. Skanna QR-koden i din receptbok eller på förpackningen, eller gå till vår sida för garantiregistrering. Fyll i ditt förnamn, din e-postadress, ditt ordernummer och din produkt, så får du en bekräftelse via e-post. Så enkelt är det. Din garantitid förlängs med 1 år.

Garantitiden räknas från det ursprungliga inköpsdatumet. Om du får en ersättningsprodukt börjar tiden inte om: den återstående garantin fortsätter helt enkelt att gälla.

Vad täcker garantin?

Om din produkt inte fungerar som den ska på grund av ett tillverknings- eller materialfel, ordnar vi det åt dig. Reparation, utbyte eller återbetalning: vi tittar tillsammans på vad som passar bäst.

Utöver vår egen garanti har du som konsument alltid kvar det skydd som lagen ger dig, bland annat reklamationsrätten. Den här garantin begränsar aldrig de rättigheterna.

Vad omfattas inte?

Vi vill vara ärliga även här. Garantin gäller inte för:

• Skador på grund av användning som avviker från bruksanvisningen
• Skador på grund av felaktig rengöring (till exempel diskmaskin, slipande medel eller för varmt vatten)
• Normalt slitage genom användning
• Kosmetiska skador (små repor, missfärgningar) som inte påverkar funktionen
• Skador på grund av fall, stötar eller andra mekaniska skador efter leverans
• Att själv öppna, demontera eller ändra produkten
• Delar som slits vid normal användning (förbrukningsdelar)*

*Har du en fråga om en del? Hör bara av dig, så hjälper vi dig vidare.

Ett problem? Vi hjälper dig gärna.

Skicka ett mejl till support@fornello.eu eller skriv till oss på WhatsApp på +31 346 715 865. Berätta vad som har hänt, skicka med ett foto eller en video om det hjälper, så hittar vi en lösning tillsammans.

---

Formella garantivillkor

Fornellos garantivillkor, version 2.0, augusti 2026.
Gäller för produkter som säljs av Fornello B.V. (nedan: Fornello), Lindenlaan 36, 3737 RD Groenekan, Nederländerna. Nederländskt handelsregisternummer (KvK) 42009445, momsregistreringsnummer NL869268156B01.

Artikel 1 - Garantitid

1.1 För alla Fornello-produkter gäller en garantitid på 24 månader (2 år) från det ursprungliga inköpsdatumet.

1.2 Garantitiden förlängs till 36 månader (3 år) om konsumenten registrerar produkten via QR-koden i den medföljande receptboken eller på förpackningen, eller via vår sida för garantiregistrering. För registrering krävs förnamn, den e-postadress som användes vid köpet, ordernumret och den aktuella produkten. Efter genomförd registrering får konsumenten en bekräftelse via e-post. Denna bekräftelse gäller som registreringsbevis.

1.3 Om en ersättningsprodukt eller ersättningsdel tillhandahålls inom ramen för garantin börjar garantitiden inte om. Den återstående garantitiden för den ursprungliga produkten fortsätter att löpa.

Artikel 2 - Garantins omfattning

2.1 Fornello ansvarar för att produkten vid normal användning och normalt underhåll är fri från tillverknings- och materialfel under den garantitid som avses i artikel 1.

2.2 Om ett fel omfattas av garantin kommer Fornello, efter eget val, att reparera eller byta ut produkten eller återbetala hela eller en del av köpeskillingen.

2.3 Denna garanti påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt nederländsk civilrätt (bristande avtalsenlighet, artikel 7:17 och följande i den nederländska civillagen, BW) och tillämplig europeisk konsumentlagstiftning. Konsumenten kan när som helst åberopa sina lagstadgade rättigheter.

Artikel 3 - Undantag

3.1 Garantin gäller inte för skador eller fel som har uppstått genom:

1. användning eller installation som inte överensstämmer med den medföljande bruksanvisningen eller instruktionerna;
2. rengöring på ett sätt som avviker från rengöringsråden i bruksanvisningen, inklusive användning av diskmaskin, slipande rengöringsmedel eller för varmt vatten;
3. normalt slitage till följd av användning;
4. enbart kosmetiska skador (bland annat repor, fläckar eller missfärgningar) som inte påverkar produktens funktion;
5. mekaniska skador till följd av fall, stötar eller annan yttre påverkan efter leveransen;
6. att konsumenten själv öppnar, demonterar eller ändrar produkten;
7. obehöriga reparationer eller ändringar utförda av tredje part;
8. delar som slits vid normal användning (förbrukningsdelar).

Artikel 4 - Reklamationsförfarande

4.1 För att göra ett garantianspråk kontaktar konsumenten Fornellos kundtjänst via support@fornello.eu eller +31 346 715 865.

4.2 Vid ett garantianspråk ska konsumenten visa att produkten har köpts hos Fornello (eller hos en återförsäljare som Fornello har godkänt), helst genom att visa upp ett inköpsbevis eller ett ordernummer.

4.3 Fornello kan begära foton, videor eller en närmare beskrivning av felet.

Artikel 5 - Tillämplig lag

5.1 Nederländsk lag är tillämplig på dessa garantivillkor.

5.2 Tvister kan hänskjutas till behörig nederländsk domstol.