Garantibetingelser

Fornello-produkter har som standard 2 års garanti. Registrer dit produkt, så får du 1 års ekstra garanti: i alt 3 års garanti.

Vi står inde for vores produkter. Hvis der er noget galt, løser vi det, uden besvær.

Hvordan fungerer garantien?

• 2 års garanti. Gælder automatisk for alle Fornello-produkter, du køber. Du skal ikke gøre noget.
• 3 års garanti. Scan QR-koden i din opskriftsbog eller på emballagen, eller gå til vores side til garantiregistrering. Udfyld dit fornavn, din e-mailadresse, dit ordernummer og dit produkt, så modtager du en bekræftelse på e-mail. Så enkelt er det. Din garantiperiode forlænges med 1 år.

Garantiperioden løber fra den oprindelige købsdato. Hvis du modtager et erstatningsprodukt, starter perioden ikke forfra: den resterende garanti fortsætter blot.

Hvad dækker garantien?

Hvis dit produkt ikke virker, som det skal, på grund af en fabrikations- eller materialefejl, løser vi det for dig. Reparation, ombytning eller tilbagebetaling: vi finder sammen ud af, hvad der passer bedst.

Ud over vores egen garanti har du som forbruger altid den beskyttelse, loven giver dig, herunder reklamationsretten. Disse rettigheder bliver aldrig begrænset af denne garanti.

Hvad er ikke dækket?

Vi vil også gerne være ærlige her. Garantien gælder ikke for:

• Skader som følge af brug, der afviger fra vejledningen
• Skader som følge af forkert rengøring (for eksempel opvaskemaskine, slibende midler eller for varmt vand)
• Normal slitage ved brug
• Kosmetiske skader (små ridser, misfarvninger), der ikke påvirker funktionen
• Skader som følge af fald, stød eller andre mekaniske skader efter levering
• At åbne, skille eller ændre produktet selv
• Dele, der slides ved normal brug (sliddele)*

*Har du et spørgsmål om en del? Kontakt os bare, så hjælper vi dig videre.

Et problem? Vi hjælper dig gerne.

Send en e-mail til support@fornello.eu eller skriv til os på WhatsApp på +31 346 715 865. Fortæl os, hvad der er sket, send et foto eller en video med, hvis det hjælper, så finder vi en løsning sammen.

---

Formelle garantibetingelser

Fornellos garantibetingelser, version 2.0, august 2026.
Gælder for produkter solgt af Fornello B.V. (herefter: Fornello), Lindenlaan 36, 3737 RD Groenekan, Nederlandene. Nederlandsk handelsregisternummer (KvK) 42009445, momsnummer NL869268156B01.

Artikel 1 - Garantiperiode

1.1 For alle Fornello-produkter gælder en garantiperiode på 24 måneder (2 år) fra den oprindelige købsdato.

1.2 Garantiperioden forlænges til 36 måneder (3 år), hvis forbrugeren registrerer produktet via QR-koden i den medfølgende opskriftsbog eller på emballagen eller via vores side til garantiregistrering. Registrering kræver angivelse af fornavn, den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, ordernummeret og det pågældende produkt. Efter gennemført registrering modtager forbrugeren en bekræftelse på e-mail. Denne bekræftelse gælder som registreringsbevis.

1.3 Leveres der et erstatningsprodukt eller en erstatningsdel inden for rammerne af garantien, starter garantiperioden ikke forfra. Den resterende garantiperiode for det oprindelige produkt fortsætter.

Artikel 2 - Garantiens omfang

2.1 Fornello indestår for, at produktet ved normal brug og vedligeholdelse er fri for fabrikations- og materialefejl i den garantiperiode, der er nævnt i artikel 1.

2.2 Hvis en fejl er omfattet af garantien, vil Fornello efter eget valg reparere eller ombytte produktet eller tilbagebetale hele eller en del af købesummen.

2.3 Denne garanti berører ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder i henhold til nederlandsk civilret (manglende overensstemmelse, artikel 7:17 ff. i den nederlandske civillov, BW) og gældende europæisk forbrugerlovgivning. Forbrugeren kan til enhver tid påberåbe sig sine lovbestemte rettigheder.

Artikel 3 - Undtagelser

3.1 Garantien gælder ikke for skader eller fejl, der er opstået som følge af:

1. brug eller installation, der ikke er i overensstemmelse med den medfølgende vejledning eller instruktionerne;
2. rengøring på en måde, der afviger fra rengøringsanvisningerne i vejledningen, herunder brug af opvaskemaskine, slibende rengøringsmidler eller for varmt vand;
3. normal slitage som følge af brug;
4. udelukkende kosmetiske skader (herunder ridser, pletter eller misfarvninger), der ikke påvirker produktets funktion;
5. mekaniske skader som følge af fald, stød eller anden ydre påvirkning efter levering;
6. at forbrugeren selv åbner, skiller eller ændrer produktet;
7. uautoriserede reparationer eller ændringer udført af tredjemand;
8. dele, der slides ved normal brug (sliddele).

Artikel 4 - Reklamationsprocedure

4.1 For at gøre et garantikrav gældende kontakter forbrugeren Fornellos kundeservice via support@fornello.eu eller +31 346 715 865.

4.2 Ved et garantikrav skal forbrugeren dokumentere, at produktet er købt hos Fornello (eller hos en forhandler, som Fornello har godkendt), helst ved at fremvise en købskvittering eller et ordernummer.

4.3 Fornello kan anmode om fotos, videoer eller en nærmere beskrivelse af fejlen.

Artikel 5 - Lovvalg

5.1 Disse garantibetingelser er underlagt nederlandsk ret.

5.2 Uoverensstemmelser kan indbringes for den kompetente nederlandske domstol.