Garantiebedingungen

Auf Fornello-Produkte gibt es standardmäßig 2 Jahre Garantie. Registriere dein Produkt und du bekommst 1 Jahr zusätzliche Garantie dazu: insgesamt 3 Jahre Garantie.

Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn etwas nicht stimmt, lösen wir das, ganz unkompliziert.

Wie funktioniert die Garantie?

• 2 Jahre Garantie. Gilt automatisch für jedes Fornello-Produkt, das du kaufst. Du musst nichts tun.
• 3 Jahre Garantie. Scanne den QR-Code in deinem Rezeptbuch oder auf der Verpackung oder geh auf unsere Seite zur Garantieregistrierung. Gib deinen Vornamen, deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer und dein Produkt ein, und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. So einfach ist das. Deine Garantiezeit verlängert sich um 1 Jahr.

Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum. Erhältst du ein Ersatzprodukt, beginnt die Frist nicht neu: Die verbleibende Garantie läuft einfach weiter.

Was deckt die Garantie ab?

Wenn dein Produkt wegen eines Fabrikations- oder Materialfehlers nicht so funktioniert, wie es soll, kümmern wir uns darum. Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung: Wir schauen gemeinsam, was am besten passt.

Neben unserer eigenen Garantie hast du als Verbraucher immer die gesetzlichen Rechte, die dir das Gesetz gibt, insbesondere die gesetzliche Gewährleistung. Diese Rechte werden durch diese Garantie niemals eingeschränkt.

Was ist ausgeschlossen?

Wir sind auch hier ehrlich. Die Garantie gilt nicht für:

• Schäden durch eine Nutzung, die von der Anleitung abweicht
• Schäden durch falsche Reinigung (zum Beispiel Spülmaschine, scheuernde Mittel oder zu heißes Wasser)
• Normale Abnutzung durch Gebrauch
• Kosmetische Schäden (kleine Kratzer, Verfärbungen), die die Funktion nicht beeinträchtigen
• Schäden durch Herunterfallen, Stöße oder andere mechanische Schäden nach der Lieferung
• Das eigenständige Öffnen, Zerlegen oder Verändern des Produkts
• Teile, die durch normalen Gebrauch einem Verschleiß unterliegen (Verschleißteile)*

*Du hast eine Frage zu einem Teil? Melde dich einfach, wir helfen dir weiter.

Ein Problem? Wir helfen dir gern.

Schreib eine E-Mail an support@fornello.eu oder schick uns eine WhatsApp-Nachricht an +31 346 715 865. Erzähl uns, was los ist, schick ein Foto oder Video mit, wenn das hilft, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

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Formelle Garantiebedingungen

Garantiebedingungen Fornello, Version 2.0, August 2026.
Gültig für Produkte, die von Fornello B.V. (nachfolgend: Fornello), Lindenlaan 36, 3737 RD Groenekan, Niederlande, verkauft werden. Handelsregisternummer (KvK) 42009445, USt-IdNr. NL869268156B01.

Artikel 1 - Garantiezeit

1.1 Für alle Fornello-Produkte gilt eine Garantiezeit von 24 Monaten (2 Jahren) ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

1.2 Die Garantiezeit verlängert sich auf 36 Monate (3 Jahre), wenn der Verbraucher das Produkt über den QR-Code im mitgelieferten Rezeptbuch oder auf der Verpackung oder über unsere Seite zur Garantieregistrierung registriert. Für die Registrierung sind der Vorname, die bei dem Kauf verwendete E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und das betreffende Produkt anzugeben. Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Verbraucher eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung gilt als Registrierungsnachweis.

1.3 Wird im Rahmen der Garantie ein Ersatzprodukt oder Ersatzteil geliefert, beginnt die Garantiezeit nicht neu. Die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Produkts läuft weiter.

Artikel 2 - Umfang der Garantie

2.1 Fornello steht dafür ein, dass das Produkt bei normalem Gebrauch und normaler Pflege während der in Artikel 1 genannten Garantiezeit frei von Fabrikations- und Materialfehlern ist.

2.2 Fällt ein Mangel unter die Garantie, wird Fornello nach eigener Wahl das Produkt reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis (ganz oder teilweise) erstatten.

2.3 Diese Garantie lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach niederländischem Zivilrecht (Vertragswidrigkeit, Artikel 7:17 ff. des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, BW) und nach dem anwendbaren europäischen Verbraucherrecht unberührt. Der Verbraucher kann sich jederzeit auf seine gesetzlichen Rechte berufen.

Artikel 3 - Ausschlüsse

3.1 Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die entstanden sind durch:

1. Gebrauch oder Installation, der bzw. die nicht der mitgelieferten Anleitung oder den Anweisungen entspricht;
2. Reinigung auf eine Weise, die von den Reinigungshinweisen in der Anleitung abweicht, einschließlich der Verwendung einer Spülmaschine, scheuernder Reinigungsmittel oder zu heißen Wassers;
3. normale Abnutzung infolge des Gebrauchs;
4. rein kosmetische Schäden (unter anderem Kratzer, Flecken oder Verfärbungen), die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen;
5. mechanische Schäden infolge von Herunterfallen, Stößen oder anderen äußeren Einwirkungen nach der Lieferung;
6. das eigenständige Öffnen, Zerlegen oder Verändern des Produkts durch den Verbraucher;
7. nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen durch Dritte;
8. Teile, die durch normalen Gebrauch einem Verschleiß unterliegen (Verschleißteile).

Artikel 4 - Garantieabwicklung

4.1 Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wendet sich der Verbraucher an den Kundenservice von Fornello unter support@fornello.eu oder +31 346 715 865.

4.2 Bei einem Garantieanspruch muss der Verbraucher nachweisen, dass das Produkt bei Fornello (oder bei einem von Fornello autorisierten Wiederverkäufer) gekauft wurde, vorzugsweise durch Vorlage eines Kaufbelegs oder einer Bestellnummer.

4.3 Fornello kann Fotos, Videos oder eine nähere Beschreibung des Mangels anfordern.

Artikel 5 - Anwendbares Recht

5.1 Für diese Garantiebedingungen gilt niederländisches Recht.

5.2 Streitigkeiten können dem zuständigen niederländischen Gericht vorgelegt werden.