Condizioni di garanzia

I prodotti Fornello hanno di serie 2 anni di garanzia. Registra il tuo prodotto e ricevi 1 anno di garanzia in più: 3 anni di garanzia in totale.

Crediamo nei nostri prodotti. Se qualcosa non va, lo risolviamo, senza complicazioni.

Come funziona la garanzia?

• Garanzia di 2 anni. Vale automaticamente per ogni prodotto Fornello che acquisti. Non devi fare nulla.
• Garanzia di 3 anni. Scansiona il codice QR nel tuo ricettario o sulla confezione, oppure vai sulla nostra pagina di registrazione della garanzia. Inserisci nome, indirizzo e-mail, numero d'ordine e prodotto e riceverai una conferma via e-mail. È semplicissimo. Il tuo periodo di garanzia viene prolungato di 1 anno.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto originale. Se ricevi un prodotto sostitutivo, il periodo non ricomincia da capo: la garanzia residua continua semplicemente a decorrere.

Cosa copre la garanzia?

Se il tuo prodotto non funziona come dovrebbe a causa di un difetto di fabbricazione o di materiale, ce ne occupiamo noi. Riparazione, sostituzione o rimborso: valutiamo insieme la soluzione migliore.

Oltre alla nostra garanzia, come consumatore mantieni sempre la tutela che ti riconosce la legge, in particolare la garanzia legale di conformità. Questa garanzia non limita mai tali diritti.

Cosa non è coperto?

Vogliamo essere trasparenti anche su questo. La garanzia non copre:

• Danni dovuti a un uso non conforme al manuale
• Danni dovuti a una pulizia scorretta (ad esempio lavastoviglie, prodotti abrasivi o acqua troppo calda)
• La normale usura dovuta all'uso
• Danni estetici (piccoli graffi, scolorimenti) che non compromettono il funzionamento
• Danni dovuti a cadute, urti o altri danni meccanici dopo la consegna
• L'apertura, lo smontaggio o la modifica del prodotto da parte tua
• Parti soggette a usura con il normale utilizzo (parti di consumo)*

*Hai una domanda su un componente? Contattaci, ti aiutiamo volentieri.

Un problema? Siamo qui per aiutarti.

Invia un'e-mail a support@fornello.eu o scrivici su WhatsApp al +31 346 715 865. Raccontaci cosa succede, allega una foto o un video se può essere utile, e troveremo insieme una soluzione.

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Condizioni formali di garanzia

Condizioni di garanzia Fornello, versione 2.0, agosto 2026.
Applicabili ai prodotti venduti da Fornello B.V. (di seguito: Fornello), Lindenlaan 36, 3737 RD Groenekan, Paesi Bassi. Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK) 42009445, partita IVA NL869268156B01.

Articolo 1 - Periodo di garanzia

1.1 Tutti i prodotti Fornello sono coperti da un periodo di garanzia di 24 mesi (2 anni) dalla data di acquisto originale.

1.2 Il periodo di garanzia è esteso a 36 mesi (3 anni) se il consumatore registra il prodotto tramite il codice QR presente nel ricettario in dotazione o sulla confezione, oppure tramite la nostra pagina di registrazione della garanzia. La registrazione richiede l'indicazione del nome, dell'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, del numero d'ordine e del prodotto interessato. Dopo la registrazione, il consumatore riceve una conferma via e-mail. Tale conferma vale come prova di registrazione.

1.3 In caso di fornitura di un prodotto o di un componente sostitutivo nell'ambito della garanzia, il periodo di garanzia non ricomincia da capo. Il periodo di garanzia residuo del prodotto originale continua a decorrere.

Articolo 2 - Estensione della garanzia

2.1 Fornello garantisce che, in condizioni di uso e manutenzione normali, il prodotto è privo di difetti di fabbricazione e di materiale durante il periodo di garanzia di cui all'articolo 1.

2.2 Se un difetto è coperto dalla garanzia, Fornello provvederà, a propria scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso totale o parziale del prezzo di acquisto.

2.3 La presente garanzia lascia impregiudicati i diritti legali del consumatore ai sensi del diritto civile olandese (difetto di conformità, articolo 7:17 e seguenti del Codice civile olandese) e della normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori. Il consumatore può far valere i propri diritti legali in qualsiasi momento.

Articolo 3 - Esclusioni

3.1 La garanzia non si applica a danni o difetti causati da:

1. uso o installazione non conformi al manuale o alle istruzioni forniti;
2. pulizia effettuata in modo diverso dalle indicazioni di pulizia del manuale, compreso l'uso di lavastoviglie, detergenti abrasivi o acqua troppo calda;
3. normale usura derivante dall'uso;
4. danni puramente estetici (tra cui graffi, macchie o scolorimenti) che non compromettono la funzionalità del prodotto;
5. danni meccanici dovuti a cadute, urti o altre forze esterne dopo la consegna;
6. apertura, smontaggio o modifica del prodotto da parte del consumatore stesso;
7. riparazioni o modifiche non autorizzate eseguite da terzi;
8. parti soggette a usura con il normale utilizzo (parti di consumo).

Articolo 4 - Procedura di reclamo

4.1 Per presentare una richiesta di garanzia, il consumatore contatta il servizio clienti di Fornello all'indirizzo support@fornello.eu o al numero +31 346 715 865.

4.2 In caso di richiesta di garanzia, il consumatore deve dimostrare che il prodotto è stato acquistato presso Fornello (o presso un rivenditore autorizzato da Fornello), preferibilmente presentando una prova d'acquisto o un numero d'ordine.

4.3 Fornello può richiedere foto, video o una descrizione più dettagliata del difetto.

Articolo 5 - Legge applicabile

5.1 Le presenti condizioni di garanzia sono disciplinate dalla legge olandese.

5.2 Le controversie possono essere sottoposte al giudice olandese competente.