Política de privacidade
Última atualização: 1 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como Fornello (o 'Site', 'nós' ou 'nosso') recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita o nosso Site, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em fornello.eu (o 'Site') ou de qualquer outra forma comunica connosco através do Site (em conjunto, os 'Serviços'). Para efeitos desta Política de Privacidade, 'você' e 'seu(s)/sua(s)' referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa sobre a qual tenhamos recolhido informações ao abrigo desta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no Site, atualizaremos a data em 'Última atualização' e tomaremos todas as outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para poder prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos dependem das suas interações connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir todas as obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos
O tipo de dados pessoais que obtemos sobre si depende das suas interações com o nosso Site e da sua utilização dos nossos Serviços. Quando utilizamos o termo 'dados pessoais', referimo-nos a dados que o identificam, que lhe dizem respeito ou que o descrevem, ou que possam ser associados a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Dados da encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.
- Informações do apoio ao cliente, incluindo as informações que partilha nas comunicações connosco, por exemplo quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas, nesse caso, poderá não conseguir utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ('Dados de utilização'). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, dados da conta bancária, do cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, executar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou, de modo a podermos cumprir o contrato que temos consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem colaboramos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtemos de terceiros são tratadas em conformidade com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços de acordo com o contrato que temos consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, a execução das suas encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e demais gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas e outras funções e funcionalidades relacionadas com a sua conta. . Podemos também melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que possa querer utilizar. Neste caso, a Shopify processa os seus dados conforme indicado na sua Política de Privacidade e na Política de Privacidade para Consumidores .
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, tais como o envio de comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode implicar a utilização dos seus dados pessoais para adaptar melhor os Serviços e os anúncios no nosso Site e noutros sites . Se for residente no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD .
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou agir sobre possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é o próprio responsável por manter em segurança os dados de início de sessão da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com mais ninguém o seu nome de utilizador, palavra-passe e outros dados de acesso. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato . Se for residente no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso site seguro para si e para os outros clientes, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD .
- Comunicação e melhoria dos serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Tal insere-se no nosso interesse legítimo de comunicar consigo, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD .
Cookies
Tal como muitos outros sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Pode encontrar informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relativamente ao apoio à nossa loja com a Shopify em https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para apoiar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e obter uma melhor compreensão da interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies por predefinição, mas pode configurar o seu navegador nas definições do navegador para que os cookies sejam eliminados ou recusados. Tenha em atenção que eliminar ou bloquear os cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e levar a que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos os dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para efeitos de execução do contrato, para fins legítimos e por outros motivos abrangidos por esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, processamento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar-lhe anúncios. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados em conformidade com as respetivas declarações de privacidade.
- Quando nos dá instruções, nos solicita ou de outra forma nos autoriza a transmitir determinados dados a terceiros, por exemplo para lhe fornecer produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins indicados acima em 'Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais' e 'Como divulgamos os dados pessoais':
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos dados pessoais da seguinte forma para realizar atividades de publicidade e marketing.
Sites e links de terceiros.
O nosso Site pode conter links para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir links para sites que não estão associados a nós ou que não são geridos por nós, é importante que leia as respetivas políticas de privacidade e de segurança e outros termos. Não damos qualquer garantia e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links no nosso Site não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos respetivos proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.
Dados de menores
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos intencionalmente dados pessoais sobre menores. Se for o pai, a mãe ou o tutor de um menor que nos tenha fornecido dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que 'partilhamos' ou 'vendemos' dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável).
Segurança e conservação dos seus dados
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma 'segurança perfeita'. Além disso, é possível que os dados que nos envia não estejam seguros durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como o facto de necessitarmos dos dados para manter a sua conta, para prestar os Serviços, para cumprir obrigações legais, para resolver litígios ou para cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Consoante o local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, na medida do permitido por lei.
- Direito de acesso/de saber: Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si, incluindo detalhes sobre a forma como utilizamos e partilhamos os seus dados.
- Direito ao apagamento: Poderá ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de retificação: Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais incorretos que conservamos sobre si.
- Direito à portabilidade: Em determinadas circunstâncias e com certas exceções, poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar que os transmitamos a um terceiro.
- Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada: Poderá ter o direito de nos solicitar que não 'vendamos' nem 'partilhemos' os seus dados pessoais, ou de recusar o tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados 'publicidade direcionada', conforme definido na legislação de privacidade aplicável. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de recusa do Global Privacy Control ativado, trataremos isto automaticamente, consoante o local onde se encontra, como um pedido de recusa da 'venda' ou 'partilha' de informações para o dispositivo e o navegador que utiliza para aceder ao Site.
- Limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos solicitar que cessemos ou limitemos o tratamento dos dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando necessitamos do seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir as preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode cancelar a subscrição da sua receção a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento incluída nos e-mails que lhe enviamos. Se cancelar a subscrição, podemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como e-mails sobre a sua conta ou sobre encomendas que tenha efetuado.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde tal for indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderá ser necessário recolhermos informações sobre si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou os dados da conta, antes de darmos uma resposta substantiva ao pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante autorizado, exigimos que o representante apresente prova dessa autorização para agir em seu nome, e poderemos solicitar-lhe que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem, consoante o local onde reside, o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados . Para o EEE, encontra aqui uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais são também tratados por pessoal e por prestadores de serviços e parceiros externos nesses países.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, na medida do aplicável, salvo se os dados forem transferidos para um país que tenha sido reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Caso tenha questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que tem à sua disposição, ligue-nos ou envie-nos um e-mail parasupport@fornello.eu ou contacte-nos através de Pieters geen Zn, Lindenlaan 36, 3737 RD Groenekan, Países Baixos.
No âmbito da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.