Política de envio

Última atualização: 27-10-2026

Na Fornello, garantimos que a sua encomenda é entregue de forma rápida e cuidada. Abaixo encontra tudo sobre os nossos envios para os Países Baixos, a Bélgica e o resto da UE.

📍 Áreas de envio
De momento, entregamos apenas em:

• Países Baixos

• Bélgica

• Outros países da UE

• Reino Unido, Noruega e Suíça (fora da UE, ver abaixo)

🌍 Encomendas fora da UE
Encomendas a partir do Reino Unido, da Noruega ou da Suíça? Na entrega pagas à transportadora o IVA do teu país (Reino Unido cerca de 20%, Noruega cerca de 25%, Suíça cerca de 8%), eventuais direitos aduaneiros e a taxa de desalfandegamento. Estes custos não estão incluídos no nosso preço nem nos portes de envio.

🚚 Custos de envio

• Envio grátis em encomendas a partir de €65 (Países Baixos e Bélgica)

• Em encomendas abaixo de €65 aplica-se uma taxa de €6,95 nos Países Baixos e na Bélgica

• Fora dos Países Baixos e da Bélgica cobramos uma taxa de envio fixa por país, independentemente do valor da encomenda. Vê o valor exato no checkout. Por exemplo: Alemanha €8,50, França €10,95, Áustria €11,50, Espanha €11,95, Itália €14,50.

⏱ Prazos de entrega
Encomenda num dia útil antes das 17:00? Então a sua encomenda é expedida no mesmo dia útil. Nos Países Baixos e na Bélgica recebe-a no prazo de 1 a 2 dias úteis; nos restantes países da UE, no prazo de 2 a 5 dias úteis, consoante o país.

Atenção: ao sábado não processamos encomendas. O envio ao domingo pode ocorrer ocasionalmente.

📦 Parceiros de envio
Enviamos as nossas encomendas através de transportadoras fiáveis como a PostNL, a DHL ou a DPD, consoante a sua localização e o momento da encomenda.

🔎 Track & Trace
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá automaticamente um e-mail com um código de track & trace para seguir a sua encomenda.

📅 Pré-encomendas
Para os produtos em pré-encomenda, aplica-se o prazo de entrega indicado junto ao nome do produto na sua encomenda.
Aí encontra sempre o período exato em que a sua pré-encomenda será entregue.

🧪 Fermento de Massa-Mãe
O Fermento de Massa-Mãe tem um prazo de entrega mais longo, uma vez que é cultivado de fresco para si.
Tentamos expedir todas as segundas-feiras todas as encomendas da semana anterior.
Como se trata de um processo de fermentação natural, pode por vezes demorar um pouco mais.
Assim, tem a certeza de receber sempre o melhor e mais ativo fermento.

ℹ️ Para os prazos de entrega atuais do fermento de massa-mãe, consulte sempre a página do produto.

❗ Envio atrasado ou danificado?
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para entregar a sua encomenda a tempo. A sua encomenda:

• Não chegou no prazo de 3 dias úteis?

• Foi entregue danificada?

Então contacte-nos de imediato através de support@fornello.eu. Trataremos gratuitamente de uma substituição ou reembolso.

📬 Moradas de entrega
Por norma, entregamos em moradas residenciais. A entrega num ponto de recolha é possível, desde que esteja disponível na transportadora e visível durante o pagamento.

Ainda tem questões sobre o seu envio? Contacte à vontade a nossa equipa de apoio através de support@fornello.eu – teremos todo o gosto em ajudar!