Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En esta Política de Privacidad se describe cómo Fornello (el 'Sitio', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro') recopila, utiliza y comunica tus datos personales cuando visitas nuestro Sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en fornello.eu (el 'Sitio') o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros a través del Sitio (conjuntamente, los 'Servicios'). A los efectos de esta Política de Privacidad, 'tú' y 'tu(s)' se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona de quien hayamos recopilado información en virtud de esta Política de Privacidad.

Lee atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, ajustaremos la fecha de 'Última actualización' y tomaremos todas las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales

Para poder prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, tal como se expone a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de tus interacciones con nosotros.

Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de tus interacciones con nuestro Sitio y de tu uso de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término 'datos personales', nos referimos a datos que te identifican, se refieren a ti o te describen, o que pueden vincularse contigo. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información que se utiliza para la seguridad de la cuenta.
Información de la atención al cliente, incluida la información que compartes en la comunicación con nosotros, por ejemplo cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Para algunas funciones de los Servicios puede ser necesario que nos proporciones directamente determinada información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero en ese caso es posible que no puedas utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios ('Datos de uso'). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden contener información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito o de débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, ejecutar tus pedidos y entregar los productos o servicios que has solicitado, de modo que podamos ejecutar el contrato que tenemos contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtenemos de terceros se trata de conformidad con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios conforme al contrato que tenemos contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, la ejecución de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la demás gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios y otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. . También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo a Shopify vincular tu cuenta con otros servicios de Shopify que quizás desees utilizar. En este caso, Shopify procesa tus datos tal como se expone en la Política de Privacidad y en la Política de Privacidad para Consumidores .
Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede implicar que se utilicen tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y los anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web . Si eres residente del EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD .
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si optas por utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres tú mismo responsable de mantener seguras las credenciales de acceso de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato . Si eres residente del EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD .
Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en comunicarnos contigo, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD .

Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Puedes encontrar información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el soporte de nuestra tienda mediante Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para dar soporte y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero en la configuración del navegador puedes configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede tener un impacto negativo en tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para la ejecución del contrato, con fines legítimos y por otros motivos contemplados en esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación y envío).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus propias declaraciones de privacidad.
Cuando nos das instrucciones, nos lo solicitas o nos autorizas de cualquier otra forma a transmitir determinados datos a terceros, por ejemplo para entregarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
Con nuestras filiales o de cualquier otra forma dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestros intereses legítimos de dirigir un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Divulgamos Divulgamos las siguientes categorías de datos personales e información personal sensible sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en 'Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales' y 'Cómo divulgamos los datos personales':

Categoría	Categorías de destinatarios
Datos de identificación, como datos de contacto básicos y determinada información de pedidos y de la cuenta Información comercial, como información sobre pedidos, compras y atención al cliente Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de Internet, procesadores de pagos, socios de fulfilment, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Filiales

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento o con el fin de inferir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos datos personales de la siguiente forma para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni gestionados por nosotros, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No ofrecemos ninguna garantía y no somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información en estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica en sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación para solicitar que se eliminen.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que 'compartamos' o 'vendamos' datos personales de personas menores de 16 años (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una 'seguridad perfecta'. Además, es posible que los datos que nos envíes no sean seguros durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, para prestar los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para cumplir con otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden ser aplicables en determinadas circunstancias, y en determinados casos podemos denegar tu solicitud, en la medida en que la ley lo permita.

Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tus datos.
Derecho de supresión: Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación: Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos datos personales incorrectos que conservamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad: En determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
Derecho a oponerte a la venta, el uso compartido o la publicidad dirigida: Es posible que tengas derecho a solicitarnos que no 'vendamos' ni 'compartamos' tus datos personales, o a desactivar el tratamiento de tus datos personales para fines que se consideran 'publicidad dirigida', tal como se define en la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, lo trataremos automáticamente, según dónde te encuentres, como una solicitud para oponerte a la 'venta' o al 'uso compartido' de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
Limitación del tratamiento: Es posible que tengas derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de datos personales.
Retirada del consentimiento: Cuando necesitemos tu consentimiento para tratar tus datos personales, es posible que tengas derecho a retirar ese consentimiento.
Recurso: Es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja de su recepción en cualquier momento utilizando la opción de baja que forma parte de los correos electrónicos que te enviamos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde así se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

No te discriminaremos si ejerces alguno de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante autorizado, exigimos que el representante presente prueba de esta autorización para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, tal como exige la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, tienes, según dónde vivas, el derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos . Para el EEE, encontrarás aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives. Tus datos personales también son tratados por personal y por proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, en la medida en que sea relevante, salvo que los datos se transfieran a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes a tu disposición, llámanos o envíanos un correo electrónico asupport@fornello.eu o ponte en contacto con nosotros a través de Pieters geen Zn, Lindenlaan 36, 3737 RD Groenekan, Países Bajos.

En el marco de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.