Política de envío

Última actualización: 27-10-2026

En Fornello nos aseguramos de que tu pedido se entregue de forma rápida y cuidada. A continuación puedes leer todo sobre nuestros envíos dentro de los Países Bajos, Bélgica y el resto de la UE.

📍 Zonas de envío
Por el momento, solo realizamos entregas en:

• Países Bajos

• Bélgica

• Otros países de la UE

• Reino Unido, Noruega y Suiza (fuera de la UE, ver abajo)

🌍 Pedidos fuera de la UE
¿Pides desde el Reino Unido, Noruega o Suiza? En la entrega pagas al transportista el IVA de tu país (Reino Unido aprox. 20 %, Noruega aprox. 25 %, Suiza aprox. 8 %), los posibles aranceles y los gastos de despacho de aduanas. Estos costes no están incluidos en nuestro precio ni en los gastos de envío.

🚚 Gastos de envío

• Envío gratis en pedidos a partir de €65 (Países Bajos y Bélgica)

• En pedidos de menos de €65 se aplica una tarifa de €6,95 en los Países Bajos y Bélgica

• Fuera de los Países Bajos y Bélgica cobramos una tarifa de envío fija por país, independientemente del importe del pedido. Verás el importe exacto al finalizar la compra. Por ejemplo: Alemania €8,50, Francia €10,95, Austria €11,50, España €11,95, Italia €14,50.

⏱ Plazos de entrega
¿Haces el pedido un día laborable antes de las 17:00? Entonces tu pedido se envía el mismo día laborable. En los Países Bajos y Bélgica lo recibes en casa en un plazo de 1 a 2 días laborables; en otros países de la UE, en un plazo de 2 a 5 días laborables, según el país.

Atención: los sábados no procesamos pedidos. El envío en domingo puede producirse de forma ocasional.

📦 Socios de envío
Enviamos nuestros paquetes a través de transportistas fiables como PostNL, DHL o DPD, según tu ubicación y el momento del pedido.

🔎 Track & Trace
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con un código de track & trace para seguir tu paquete.

📅 Pedidos anticipados (pre-orders)
En los productos que están en pre-order, se aplica el plazo de entrega que se indica junto al nombre del producto en tu pedido.
Allí encontrarás siempre el intervalo exacto en el que se entregará tu pre-order.

🧪 Iniciador de Masa Madre
El Iniciador de Masa Madre tiene un plazo de entrega más largo, porque se cultiva fresco especialmente para ti.
Intentamos enviar cada lunes todos los pedidos de la semana anterior.
Como se trata de un proceso de fermentación natural, a veces puede tardar un poco más.
Así te aseguras de recibir siempre el mejor iniciador y el más activo.

ℹ️ Para conocer los plazos de entrega actuales del iniciador de masa madre, consulta siempre la página del producto.

❗ ¿Envío retrasado o dañado?
Hacemos todo lo posible por entregar tu pedido a tiempo. ¿Tu pedido:

• No ha llegado en un plazo de 3 días laborables?

• Se ha entregado dañado?

Ponte entonces en contacto con nosotros de inmediato a través de support@fornello.eu. En ese caso, nos ocupamos de forma gratuita de una sustitución o un reembolso.

📬 Direcciones de entrega
De forma estándar, entregamos en domicilios particulares. La entrega en un punto de recogida es posible, siempre que esté disponible en el transportista y sea visible durante el pago.

¿Tienes más preguntas sobre tu envío? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@fornello.eu – ¡estaremos encantados de ayudarte!