Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Fornello (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur fornello.eu (le « Site ») ou communiquez d'une autre manière avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté des informations en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant provenant de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire appliquer les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Quelles données personnelles nous collectons

Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons des données qui vous identifient, qui vous concernent ou vous décrivent, ou qui peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations du service client, y compris les informations que vous partagez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de vendeurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin que nous puissions exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer d'une autre manière votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. . Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous souhaiteriez peut-être utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données comme indiqué dans la Politique de confidentialité et la Politique de confidentialité pour les Consommateurs .
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut signifier que vos données personnelles sont utilisées pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web . Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD .
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes vous-même responsable de la conservation en toute sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres informations d'accès avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été piraté, contactez-nous immédiatement . Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD .
• Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Il s'agit de notre intérêt légitime à communiquer avec vous, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD .

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre de la prise en charge de notre boutique avec Shopify sont disponibles sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour prendre en charge et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur dans les paramètres du navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et faire en sorte que certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour l'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons relevant de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous montrer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou consentez d'une autre manière à transmettre certaines données à des tiers, par exemple pour vous fournir des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou d'une autre manière au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes à gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Nous divulguons Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client Activité sur Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires du service client et les prestataires d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles comme suit afin de mener des activités publicitaires et marketing.

Sites web et liens de tiers.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas gérés par nous, il est important que vous lisiez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens sur notre Site n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (au sens de ces termes tels que définis dans la législation applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les données que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver les données pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, pour respecter des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données personnelles, ou de désactiver le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans la législation applicable sur la protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control est activé, nous traiterons cela, selon votre lieu de résidence, automatiquement comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement des données personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment vous désinscrire de leur réception en utilisant l'option de désinscription qui fait partie des e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons tout de même vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Il est possible que nous devions collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse sur le fond à la demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour introduire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigeons que le mandataire fournisse la preuve de cette autorisation d'agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile, comme l'exige la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez, selon votre lieu de résidence, le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou d'introduire votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données . Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont ouverts, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail àsupport@fornello.eu ou contactez-nous à Pieters geen Zn, Lindenlaan 36, 3737 RD Groenekan, Pays-Bas.

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.