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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27-10-2026

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🚚 Frais d'expédition

  • Livraison gratuite pour les commandes à partir de €65 (Pays-Bas et Belgique)

  • Pour les commandes de moins de €65, un tarif de €6,95 s'applique aux Pays-Bas et en Belgique

  • En dehors des Pays-Bas et de la Belgique, nous appliquons un tarif de livraison fixe par pays, quel que soit le montant de la commande. Le montant exact s'affiche au moment du paiement. Par exemple : Allemagne €8,50, France €10,95, Autriche €11,50, Espagne €11,95, Italie €14,50.

⏱ Délais de livraison
Vous commandez un jour ouvrable avant 17h00 ? Alors votre commande est expédiée le même jour ouvrable. Aux Pays-Bas et en Belgique, vous la recevez sous 1 à 2 jours ouvrables ; dans les autres pays de l'UE, sous 2 à 5 jours ouvrables, selon le pays.

Commandé le Livré le
Du lundi au vendredi avant 17h00 1 à 2 jours ouvrables
Après 17h00 ou le week-end Premier jour ouvrable suivant

Attention : le samedi, nous ne traitons pas les commandes. L'expédition le dimanche peut avoir lieu occasionnellement.

📦 Partenaires d'expédition
Nous expédions nos colis via des transporteurs fiables tels que PostNL, DHL ou DPD, en fonction de votre localisation et du moment de votre commande.

🔎 Track & Trace
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail avec un code track & trace pour suivre votre colis.

📅 Précommandes
Pour les produits en précommande, le délai de livraison est celui indiqué à côté du nom du produit dans votre commande.
Vous y trouverez toujours la période exacte à laquelle votre précommande sera livrée.

🧪 Starter de levain
Le starter de levain a un délai de livraison plus long, car il est cultivé fraîchement pour vous.
Nous essayons d'expédier chaque lundi toutes les commandes de la semaine précédente.
Comme il s'agit d'un processus de fermentation naturel, cela peut parfois prendre un peu plus de temps.
Ainsi, vous êtes assuré de toujours recevoir le starter le meilleur et le plus actif.

ℹ️ Pour connaître les délais de livraison actuels du starter de levain, consultez toujours la page produit.

❗ Envoi retardé ou endommagé ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande à temps. Votre commande est-elle :

  • Non arrivée dans les 3 jours ouvrables ?

  • Livrée endommagée ?

Contactez-nous alors directement via support@fornello.eu. Nous nous chargeons alors gratuitement d'un remplacement ou d'un remboursement.

📬 Adresses de livraison
Nous livrons par défaut à des adresses de domicile. La livraison à un point de retrait est possible, sous réserve de disponibilité chez le transporteur et de visibilité lors du paiement.

Vous avez encore des questions sur votre expédition ? N'hésitez pas à contacter notre équipe support via support@fornello.eu – nous nous ferons un plaisir de vous aider !